Última actualización: Junio 2026
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de nuestra plataforma digital. Al navegar y/o realizar una compra en este sitio web, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí estipulados. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio.
1. DECLARACIONES Y OBJETO
Patitas Coquetas es una marca de diseño y confección artesanal de ropa para mascotas con domicilio físico en Celaya, Guanajuato. El objeto de este sitio web es la comercialización de ropa de diseño original para perros y gatos, colecciones de temporada, accesorios, así como la prestación del servicio estrella de confección de prendas personalizadas a la medida, con cobertura de envío en toda la República Mexicana.
2. PROCESO DE COMPRA, PAGOS Y FACTURACIÓN
Perfeccionamiento de la venta: Una vez elegido el producto o configurado el pedido personalizado, el usuario procederá al pago. La venta se considerará legalmente completada y vinculante únicamente una vez que se haya realizado y acreditado el pago del 100% (total) del valor de la compra a través de los medios disponibles en la plataforma.
Métodos de pago: Aceptamos pagos seguros mediante transferencia electrónica (SPEI), Mercado Pago y PayPal.
Facturación Fiscal (CFDI): En cumplimiento con las leyes fiscales mexicanas, si el cliente requiere factura de su compra, podrá solicitarla enviando sus datos fiscales completos a nuestros canales de contacto. El cliente tiene como plazo máximo para solicitar su factura hasta el último día natural del mes en curso en el que realizó su pago. No se emitirán facturas de meses anteriores.
3. CONDICIONES ESPECIALES PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS (A LA MEDIDA)
Debido a la naturaleza artesanal y exclusiva de nuestro servicio estrella de confección a la medida, se aplican las siguientes reglas de operación:
Responsabilidad de las medidas: El cliente es el único responsable de tomar correctamente las dimensiones de su mascota e introducirlas en el formulario especial de pedidos personalizados. Patitas Coquetas asume total buena fe sobre dichos datos y el cliente asume la responsabilidad total por cualquier error de medición. No se realizarán devoluciones, reembolsos ni ajustes sin costo por errores imputables al cliente al momento de llenar el formulario.
Tiempos de fabricación: Al ser prendas elaboradas a mano, el taller en Celaya, Guanajuato, se toma un plazo de hasta 20 (veinte) días hábiles para la confección y preparación de la prenda personalizada, contados a partir del día hábil siguiente a la acreditación del pago, antes de que el paquete sea entregado a la empresa de mensajería.
4. ENVÍOS, LOGÍSTICA Y RIESGO DE TRASLADO
Paqueterías y Plazos: Los envíos a toda la República Mexicana se gestionarán a través de las empresas FedEx, DHL o Estafeta. El plazo estimado de entrega por parte de la paquetería es de hasta 15 días hábiles, el cual puede variar según la región de destino o zonas extendidas.
Garantía en el envío (Asunción de riesgo): En beneficio y total confianza de nuestros clientes, Patitas Coquetas asume el riesgo si la paquetería pierde o daña el paquete durante el traslado. En caso de siniestro comprobado por la empresa transportista, Patitas Coquetas se encargará directamente de gestionar las reclamaciones con la paquetería y resolverá la situación con el cliente (reponiendo la mercancía), liberando al comprador de dicho trámite.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre comercial, el logotipo oficial de Patitas Coquetas, las ilustraciones coloridas de las mascotas presentes en la interfaz, los diseños originales de las prendas, los textos y las fotografías del catálogo son propiedad exclusiva de la marca y se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, distribución o explotación comercial de estos elementos por parte de terceros o competidores sin la autorización expresa y por escrito de los titulares de la marca.
6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA
Patitas Coquetas no se hace responsable por interrupciones en el servicio del sitio web derivadas de fallas del proveedor de hosting (Hostinger), mantenimiento del sitio, problemas de conexión a internet del usuario o fallas ajenas en las pasarelas de pago de terceros.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia legal, queja grave o reclamación derivada del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales en él realizadas que no pueda ser resuelta a través de nuestro departamento de atención al cliente o mediante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
